Politique de confidentialité et cookies

1. Objet

La présente Politique explique comment ce site (ci-après le « Site ») collecte, utilise et protège vos données
personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».
Le responsable de traitement (ci-après l’« Éditeur ») détermine les finalités et moyens des traitements réalisés via le Site.

2. Définitions utiles

  • Donnée personnelle : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
  • Traitement : toute opération appliquée à des données (collecte, enregistrement, conservation, etc.).
  • Responsable de traitement : entité qui détermine les finalités et moyens du traitement.
  • Sous-traitant : entité traitant des données pour le compte du responsable de traitement.

3. Données collectées

3.1. Données fournies directement

  • Données d’identification et de contact (ex. : nom, prénom, email, téléphone) via formulaires de contact ou de demande de devis.
  • Contenu des messages transmis via les formulaires.
  • Eventuellement, informations nécessaires à la gestion contractuelle et à la facturation.

3.2. Données collectées automatiquement

  • Données techniques de navigation (adresse IP, user-agent, pages consultées, horodatage, URL de référence).
  • Cookies et traceurs nécessaires au fonctionnement du Site et, le cas échéant, cookies de mesure d’audience et/ou marketing soumis à votre consentement.

3.3. Sources

Les données proviennent soit de vous (formulaires), soit de votre terminal (cookies), soit de prestataires techniques (hébergement, mesure d’audience).

4. Finalités et bases légales

  • Répondre à vos demandes (formulaire de contact / devis) – Exécution de mesures précontractuelles ou Intérêt légitime.
  • Fourniture et gestion des servicesExécution du contrat.
  • Facturation et obligations légalesObligation légale.
  • Fonctionnement, sécurité, maintenance du SiteIntérêt légitime.
  • Mesure d’audience et amélioration du SiteConsentement (lorsque requis).
  • Prospection électronique (le cas échéant) – Consentement ou Intérêt légitime conformément à la réglementation.

5. Destinataires des données

Les données sont traitées par l’Éditeur et ses prestataires techniques (hébergement, maintenance, outils de formulaires et d’emailing, mesure d’audience) strictement nécessaires à la fourniture des services.
Elles ne sont ni vendues ni louées. Elles peuvent être communiquées aux autorités compétentes en cas d’obligation légale.

6. Transferts hors Union européenne

En principe, les données sont hébergées dans l’UE/EEE. Si un transfert hors UE/EEE devait avoir lieu, il serait encadré par des
garanties appropriées (décision d’adéquation, clauses contractuelles types, mesures complémentaires).

7. Durées de conservation

Les données sont conservées pour des durées limitées, proportionnées aux finalités. À titre indicatif :

Catégorie de données Durée Justification
Demandes via formulaires (prospects) Jusqu’à 3 ans après le dernier contact Suivi commercial
Données clients / contrat / facturation Durées légales (ex. 10 ans pour pièces comptables) Obligations légales
Cookies de mesure d’audience Jusqu’à 13 mois Recommandations CNIL
Logs techniques Jusqu’à 12 mois Sécurité et maintenance


8. Cookies et traceurs

8.1. Principe

Des cookies nécessaires sont déposés pour assurer le fonctionnement du Site. D’autres cookies (mesure d’audience, personnalisation, marketing)
ne sont déposés qu’avec votre consentement. Vous pouvez l’accepter, le refuser ou le retirer à tout moment via l’interface de gestion des cookies (CMP) lorsqu’elle est proposée.

8.2. Paramétrage

Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour bloquer certains cookies. Le refus de cookies non nécessaires n’affecte pas l’accès au Site,
mais peut limiter certaines fonctionnalités.

8.3. Exemple de catégories de cookies

Catégorie Finalité Durée indicative Base légale
Nécessaires Fonctionnement du Site, sécurité, choix de consentement Session à 12 mois Intérêt légitime
Mesure d’audience Statistiques de fréquentation et performance Jusqu’à 13 mois Consentement
Marketing (le cas échéant) Personnalisation, suivi publicitaire Jusqu’à 13 mois Consentement

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement,
limitation, opposition, portabilité de vos données.
Vous pouvez également définir des directives post-mortem relatives au sort de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez l’Éditeur à l’adresse suivante :
contact@site-exemple.fr

En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr.

10. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre pour protéger les données (contrôle d’accès, chiffrement en transit, journalisation, sauvegardes).
Aucun système n’étant infaillible, l’Éditeur ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Mineurs

Le Site ne vise pas délibérément les mineurs. Si des données concernant un mineur étaient collectées par inadvertance, le représentant légal peut en demander l’effacement.

12. Évolution de la Politique

La Politique peut être mise à jour afin de refléter les évolutions légales, techniques ou fonctionnelles.
En cas de changement majeur, une information pourra être fournie par un moyen approprié (bandeau, pop-up, email si applicable).